【若手社員インタビュー】「信頼をつくるのは小さな積み重ね」。若手活躍社員が語る仕事の面白さとは？

こんにちは！ジャパンクリエイトグループ（以下、JCG）採用チームの河村です。
今回は「先輩社員インタビュー」を掲載させていただきます！

まずファーストバッターは現在入社3年目、23卒の藤田さん（ジャパンクリエイト所属）にお話しを伺おうと思います！
ジャパンクリエイト（人材派遣ビジネスを主軸に行うグループ企業）に新卒で入社し、人材派遣のBtoB営業～管理まで幅広くこなし、現場でも未来のリーダーとしての役割を期待されながら働く藤田さんに仕事について伺ってみようと思います！

＜JCGでの業務内容＞

ーまずは普段どんな仕事をしているのか、ざっくり教えていただけますかー

藤田）
新規開拓の営業から既存顧客のサポート、そして派遣スタッフ様の管理まで、企業とスタッフの双方を支える一連の業務を担当しています。

ー新規開拓～派遣スタッフ様の管理まで一連で行うことはJCGならではですね！ー

藤田）
そうですね。新規営業として案件を獲得して終わりではなく、その後の採用業務や派遣スタッフ様のフォロー業務などを行うことができることは非常にやりがいになっていますね！
クライアント様、派遣スタッフ様と一緒に組織を作り上げて行く感覚まで味わうことができるのはJCGならではの面白さですね。
「自分のやってきていること、考えが形になって役に立っているんだ」ということを見届けることができるからこそ、また頑張ろうと思えるモチベーションが生まれていると思います。

ー1日はどのようなスケジュールで過ごされるんですか？ー

藤田）
私の場合は、営業がメインの日と管理（既存顧客フォロー、派遣スタッフ様のサポート業務の総称）がメインの日で分けているのでその都度スケジュールが変わるのですが、
出社後は、チームでの情報共有やその日の予定確認を行い、メール対応やタスク整理から1日を始めます。
午前中はテレアポ（新規のアポイント取得）や既存顧客、派遣スタッフ様への連絡などのオフィスで仕事を行うことが多いです。

お昼休憩を挟んだ午後は実際に営業所の外に出ます！
お客様先に直接出向いて新規開拓の営業活動を行ったり、既存クライアント様の現場にお伺いしてコミュニケーションを取ったり、派遣スタッフ様の仕事の様子を確認したり、はたまた応募者の方の自宅付近まで伺って面接を行ったりなど日によって異なりますが、
実際に自分の目で観ないと分からないことも非常に多いので、現場を観ること、対面で話をすることは非常に大事にしている仕事の姿勢です！

その後夕方にオフィスに戻り、事務処理などを行った後に退社して1日が終わって、
終業後は同期と呑みにいったり、家でゆっくりしたりと、割と自由に過ごしています。

ーありがとうございます！結構自分でスケジュールを決めて動かれているんですねー

藤田）
そうですね。あまりガチガチにスケジュールを縛るのではなく各々の裁量に任せていただいている感じです。私の場合は1日に色々な業務を行うより、業務の種類をまとめてしまった方がやりやすいので先程もお伝えしたように、新規の営業を行う日と管理を行う日で分けていますが、人によっては外勤と内勤を日によって分けていたり、あまり気にせずに組んでいたりなど、それぞれが1番パフォーマンスが出しやすいスケジュール組をさせてもらっています。

＜信頼から生まれる仕事の面白さとは？＞

ー業務で1番やりがいを感じる瞬間について教えてくださいー

藤田）
人によって異なりますが、私の場合は新規の取引先が立ち上がった時ですね！
やはり花形ですから笑。
とはいえ、いつも順調なわけではありません。電話をしても担当者様につながらなかったり、提案内容が響かずお断りされることも多く、「本当に自分にできるのかな」とか、「自分がやっていることって社会の役に立っていないのではないか？」と悩む時期もありました。

それでも、企業様ごとに状況を丁寧に調べ、ニーズに合わせて資料をつくり直したり、こまめに情報提供や連絡を取って、些細なニーズが生まれるタイミングを逃さないようにするなど、小さな努力を積み重ねています。

そして実際に訪問して課題をヒアリングし、こちらの提案が相手のニーズと噛み合い「ぜひお願いしたい」と言ってもらえた瞬間、今までの苦労が一気に報われたような気持ちになります！

やはり、固定の商品がない業界だからこそ自分の提案や人間力がお客様にとっての”商品”になるので、「自分を信頼して任せてくれた」という感覚は自信にもなりますし、何事にも代えがたいような嬉しさがありますね。

ーそうなんですね！私はいきなり採用担当への配属だったので、味わえていない部分ではあるのですが、やはりお客様に自分を認めて貰える感覚は非常に良いものなんですねー

藤田）
そうですね～！やはり、「この人なら大丈夫」という信頼関係を築くことが重要な仕事だからこそ、そのようなお客様からの”信頼”は頑張るモチベーションになりますね。

例えば私が営業からマネジメントまで担当させて頂いている企業様のご担当者様のなかで、自分のご家族を派遣社員として就業させることをご検討されている方がいらっしゃったのですが、「数ある派遣会社を見てきたが、自分の家族を任せるなら藤田さんのところでお願いしたい」というお言葉をもらったことがあって、、、それは特に印象的でした…！
自分でテレアポから開拓したお客様だったため、最初は0からのスタートだったので、
その過程での自分の頑張りや、常に意識している「丁寧かつ親身に対応する」という部分を認めていただけたような気がしてとても嬉しかったです！

ーなるほど、そう聞くと営業職への印象もだいぶ変わりますね！正直ノルマがきつくて、常に怒られているような印象は強かったです笑ー

藤田）
まあそうですよね 笑　私も営業職といえば、日々ノルマに追われているイメージだったので非常に分かります笑

ただ、ジャパンクリエイトの営業はお客様に寄り添うスタイルですし、モノ売りというより組織を創る課題解決型の仕事なので、目の前の数字に日々追われるというよりは、「課題解決に向けお客様と二人三脚で歩んでいく」イメージです。
会社としてのノルマを課していないこともそういったお客様目線でのフォローをしっかりと行えるようにしているためなのもあるので、よりそう感じます。
ただ、実際友人に聞いてみると、「何が何でも数字取れ！」といったような会社もあるみたいです （笑）なので、会社の求めるものによって営業職のあり方は違うのかもしれないですね。

また、実際業務を行うなかで、コミュニケーション力や自分で考える力、先読みする力は圧倒的に成長したと思います。
営業を行う際にもただ我武者羅に行うのではなく、「この業界が忙しい、この企業が忙しいということはこっちの企業も忙しいはず」などの先読みや考える力を常に使い続けます。

常に「人」と対峙する仕事ですので表面的なコミュニケーション能力だけではなく、「相手のことを考えて、それを形にする力」も向上したように思います。

＜JCGへの入社理由と今後について＞

ーなるほど、そのような印象があったなかで営業職、ジャパンクリエイトを選ばれたご理由はなんだったんですか？ー

藤田）
選考時に「人の良さ」に触れたことです。
具体的には、人事の方がただの一就活生である自分の今後の人生まで一緒に考えてくださり、選択を後悔しないようにと就活の相談までのってくれたことです。
また、役員の方とお会いした際、帰り際に 90 度のお辞儀をして見送ってくださったこともあり、「立場関係なく人に対して丁寧になおかつ大事にする会社」という印象を持ったことが決め手でしたね。

純粋にこんな人になりたい！こんな人達と働きたい！と思ったということです笑

ーそれは私も非常にわかります！JCの良いところといえば、どこまで言っても人ですよね！面倒見が良い、一人の人として接してくれる方が多いですよね。ー

藤田）
それは間違いないですね。
面倒見の良さについては、私も常日頃感じています。

不明点を質問しても嫌な顔をされたことは一度もありませんし、
業務とは全然関係ない話で盛り上がったり、お昼ごはんに連れて行っていただいたりなど、上司や先輩との話しやすさや接しやすさについては、他企業様に比べてピカイチだと思っています。
同期については、普段は離れているメンバーともとても仲が良く、時折電話をしたり近くの拠点のメンバーで集まって遊んだりと仕事仲間以上の関係を築かせていただいていますね。
ただ仲がいいだけではなく、それぞれの頑張りが見えるシステムがあるため切磋琢磨できるような同期たちです。

ーありがとうございます！最後に今後の目標について教えてください！ー

藤田）
目の前の目標としては、大型新規案件の立ち上げを目標としております。
誰でも獲得できるような案件でもないので成し遂げてみたいと思っています！

中⾧期的には、営業所をまとめる「営業所⾧」というポジションを目指しています。

新規営業やマネジメントに関しては、常に新しい仕事や知識が降ってくることは勿論のこと、
JCGは組織の体制・文化の関係で、上司と同じ立場で動く業務も任せていただけるので、
常に新しいことを吸収しながら、業務に取り組んでいこうと思っています！

選考内でお会いする機会がある方もいらっしゃるかと思いますが、その方は是非よろしくお願いいたします！