イチ顧客ではなく、イチ人間としてリスペクトして接する！ジャパンクリエイトグループの理念を体現する、一気通貫型モデルとは？

こんにちはジャパンクリエイトグループ採用担当の宮澤です！
本日は、ジャパンクリエイトグループ（以下、JCG）のビジネスモデルの特徴についてお話させていただきます！
「JCGが社会でどんな存在であるのか？」を体現したモデルになっているので是非理解を深めていただけると嬉しいです！

2025年11月現在、グループ16社、30以上の事業領域に幅広く展開するJCG。
そんな多角的な事業運営を行うなかでも特徴として、主軸である人材ビジネス事業と食品流通事業を中心に多くの事業会社で「一気通貫型モデル」を採用していることです！

一気通貫型モデルとは、クライアントとの新規契約の取得から契約後のフォローまで一人の担当者が中心（窓口）となって行うモデルのことです！
本日は、代表的な例である人材ビジネス事業の一つであり、グループの主軸事業でもある人材派遣事業を例に出してお伝えしていければと思います！

人材派遣のビジネスモデル

■BtoB営業

新規で企業様（製造系のメーカー様）にアポイントを取得し、「どんな人」を「何人」採用し、「どのように定着させるか」を提案します。
いうならば、採用～定着までのフローを企画する組織作りの提案です！

■採用活動

企業様の要件に合う人材を採用するための採用活動を実施いたします。
専門部署と連携を行いながら、求人広告の企画・掲載、応募者様との面接（対面での実施が多いです）、採用した方の希望や適性に合う配属先の決定までを行います。
皆様が一番お会いする社会人である、採用担当者様と同じ仕事です！

■スタッフ管理

実際に働き始めた派遣スタッフ様への定期面談の実施などを行います。
「気持ちよく働いていただくためにはどうしたらよいか？」を考え、業務上、場合によってはプライベートなご相談にものりつつ、必要に応じてクライアント様にも職場改善のご提案を行います。
まさしく、働く環境を創るマネジャーの仕事ですね！

これらを一人のメイン担当が窓口となり行っていくことが一気通貫型モデルです。
他の派遣会社の場合、この３つの仕事を分業して行っているケースも多く、例えば営業活動で受注したら採用担当者に引継ぐなどそれぞれの担当業務のみに特化した働き方となります。ここからはジャパンクリエイトが一気通貫型モデルを採用している背景をメリットとデメリットを整理しつつご紹介していきます！

＜メリット＞

１．ミスマッチが少ない（顧客満足度が高い）

企業様と派遣スタッフ様、双方の状況を同じ担当者が理解しているため現場に合った人材提案が可能になります。
「この企業様はスピード感を大切にしているから、柔軟に動ける人が合いそう」
「この派遣スタッフ様は安定した基盤を求めているから、長期就業できる職場がいい」
「担当者様との相性を考えて、この職場が合いそうだな」
といったように、“条件だけでなく人柄や価値観の相性”まで考慮した質の高いご提案ができます。

２．信頼関係を築きやすい

企業様・派遣スタッフ様双方から見ると、窓口がひとつなので相談しやすく、担当者様との距離が近くなります。
結果として、契約の継続率や派遣スタッフ様の定着率が高まりやすいという特徴があります。
なので、お客様と数年単位の付き合いになることも珍しくありません。

３．携わる従業員がやりがいを得やすい

「企業様の課題解決」と「派遣スタッフ様のキャリア支援」の両方に関わることができるため、“人と企業をつなぐ実感”を得やすい仕事スタイルです。
成果がダイレクトに感じられ、「ありがとう」が二方向から届く点もモチベーションになることは勿論のこと、関わった方々の成功まで見届けることができるため、達成感の大きさも特徴です！

企業様や派遣スタッフ様のニーズに答えやすいからこそ感謝を貰いやすい。
そして働いている従業員もやりがいを得やすい。だからこそ、また頑張ろうと思える…
そんな特徴のあるモデルです！

ただ、勿論そんな完璧ないいところだけしかない仕組みはありません！（笑）
勿論デメリットもあります。

＜デメリット＞

１．業務の幅が広い

入社して最初は営業の仕事を中心に行い、慣れてきたら採用業務、また慣れてきたら派遣スタッフ様の管理業務と、徐々に仕事の幅が広がっていきます。それぞれ必要な知識やスキル・マインドが異なるので、慣れないうちは「やることが多い」と感じやすい側面もあります。
ただ、その反面、幅広い経験を積むことができるメリットも大きいです！

２．高度な育成体制が必要

営業・採用・フォローのすべてを担う分、各分野を深く掘り下げる時間が取りにくいことがあります。
つまり、成功には高度な教育体制やチームサポート文化が必要不可欠であり、それらがないと広く浅くになってしまい利益に繋がりにくいということです。
これが、世間で多くの企業様が一気通貫型ではなくて分業制を採用している理由です。

といったように、実は一気通貫型のモデルは企業として成立させることが難しいモデルではあることは事実です！
では、JCGではどうなのか？

＜直近5年での実績（2020年～2025年見込み）＞

・売上成長率約150％
・従業員一人当たりの売上高約110％向上
・新卒社員定着率：定着率85%（23卒～25卒）
　※2021年3月卒業者の3年後定着率平均66.1%（厚労省）

といったように、利益、生産性の向上と従業員の育成ともに非常に高い実績を誇っています！
では、なぜJCGはこのモデルを創業以来続けることができているのか？それはJCGが「従業員が活躍しやすい環境を創ること」が得意なことにあります！

こちらについてはまた次回の記事でお話します！今回はここまでです！
ご精読ありがとうございました！